Pristanište

Pretraži letove
  • Zašto ne mogu dovršiti rezervaciju?

    Kako biste dovršili vaš booking kao i plaćanje, budite sigurni da ste popunili sva obvezna polja i da ste prihvatili opće uvjete.

  • Kako mogu potvrditi i platiti kartu za let?

    Rezervacija leta s nama je jednostavna! Let se može rezervirati:

    -        Izravno putem našeg rezervacijskog sustava (www.ec-air.eu)

    -        Na svim našim aerodromima na moru

    -        Zahtjevi za rezervaciju mogu se poslati i na sales@ec-air.eu ili možete kontaktirati naš tim za rezervacije na besplatni info telefon 0800 9994.

    Za online rezervacije, prihvaćamo sve glavne kreditne kartice. Ako želite platiti American Express-om ili u gotovini, posjetite neku od naših poslovnica i naše osoblje će vam izvršiti rezervaciju s velikim zadovoljstvom!

  • Kolika je dozvoljena težina prtljage po putniku?

    Dozvoljena težina prtljage ovisi o klasi karte koju ste kupili.
    Dozvoljena prtljaga po putniku bez dodatne nadoplate za Flex Fare i Best Fare karte je 15kg + 5kg mala ručna prtljaga. Preko navedenoga se svaki dodatni kilogram naplaćuje 5 EUR.

    Dozvoljena težina prtljage po putniku bez dodatne nadoplate za Smart Fare karte je 5kg mala ručna prtljaga. Svaki dodatni kilogram se naplaćuje 5 EUR.

    (Prihvaćene dimenzije ručne prtljage - 40 x 50 x 20 cm)

  • Kako mogu otkazati ili zamijeniti let?

    Nakon što primite na vaš kontakt E-Mail broj rezervacije moći ćete se prijaviti na naš rezervacijski sustav kako biste promijenili ili otkazali rezervaciju u bilo kojem trenutku pod "Izmjena postojeće rezervacije".

    Otkazivanje i promjene su besplatne za putnike koji su rezervirali Flex Fare tarifu sve do 6 sati prije polaska. Otkaz i izmjene Best Fare rezervacija naplaćuju se prema uvjetima tarife.

  • Koja je razlika izmedu SmartFare, FlexFare i BestFare tarife?

    Našim putnicima želimo pružiti mogućnost izbora te im zbog toga nudimo karte po SmartFare, BestFare i FlexFare cijenama:

    SmartFare:

    - Svaki putnik ima pravo na jedan komad (1) ručne prtljage do 5kg. Višak prtljage će biti naplaćen s 5 EUR po kilogramu/po osobi/po jednom smjeru. 

    - Rezervaciju nije moguće mijenjati.

    - Povrat sredstava nije moguć.

    BestFare:

    - Svaki putnik može prijaviti 15kg prtljage i do 5kg ručne prtljage. Višak prtljage će biti naplaćen s 5 EUR po kilogramu/po osobi/po jednom smjeru.

    - Promjene rezervacije su dopuštene 15 dana prije željenog leta te će biti naplaćene 30 EUR.

    - Povrat sredstava nije moguć.

    FlexFare:

    - Svaki putnik može prijaviti 15kg prtljage i do 5kg ručne prtljage. Višak prtljage će biti naplaćen s 5EUR po kilogramu/po osobi/po jednom smjeru.

    - Ne postoje dodatni troškovi za otkaz rezervacije do 6 sati prije polaska. Ne postoje dodatni troškovi za promjenu rezervacije do 6 sati prije polijetanja.

    - Putnik ima pravo na jedno (1) besplatno piće po osobi koja se nalazi na potvrdi rezervacije. To pravo možete iskoristiti odmah nakon check-in u našem FlyIn Caffe. Isključivo se odnosi na tople napitke. Isključivo se odnosi na ECA hidroavionska pristaništa sa FlyIn Caffe.

  • Koliko vremena prije leta trebam obaviti check in?

    Molimo vas budite na terminalu najkasnije trideset minuta prije vašeg leta.

  • Što se događa s mojim letom u slučaju lošeg vremena? Otkazivanje?

    U slučaju otkazivanja leta zbog lošeg vremena, moći ćete izabrati neki drugi let bez ikakvih dodatnih troškova ili neugodnosti.

  • Nudite li usluge Shuttle prijevoza i gdje su polazišta?

    Da, osim letova, nudimo transfere od / do naših hidroavionskih pristaništa. Trenutno, nudimo sljedeće mogućnosti rezerviranja sljedećih transfera:

    Zračna luka Rijeka <> Rijeka (glavni autobusni kolodvor u Rijeci)

    Aerodrom na moru Jelsa <> Hvar (glavni autobusni kolodvor u Hvaru)

    Aerodrom na moru Jelsa <> Stari Grad (glavni autobusni kolodvor u Starom Gradu)

    Aerodrom na moru Split <> Resnik - Zračna luka Split (Zračna luka Split)

    * Molimo kontaktirajte sales@ec-air.eu ako dolazite u zračnu luku Split i potreban vam je transfer do Splita – naši zaposlenici će vas sa zadovoljstvom dočekati!

    Aerodrom na moru Split <> Le Meridien Lav (Glavni ulaz u hotel Le Meridien Lav)

    Aerodrom na moru Split <> Međugorje (BiH)

    Ukoliko imate dodatnih pitanja slobodno nas kontaktirajte na naš besplatni broj:
    0800-9994 ili +38521444813.

  • Gdje se nalaze vaša pristaništa?
    Seaport Address   Contact number Contact E-Mail
    Jelsa Mala banda 21465 Jelsa +385 21 762 024 jelsa@ec-air.eu
    Korčula (Lumbarda) Lumbarda 493 20263 Lumbarda +38521444813 lumbarda@ec-air.eu
    Lastovo Obala lastovskih ribara 4 20290 Ubli +385 20 805 050 lastovo@ec-air.eu
    Mali Lošinj Velopin 33 51550 Mali +38551620564 losinj@ec-air.eu
    Novalja Šetalište hrvatskih mornara 1 53291 Novalja +38521444813 novalja@ec-air.eu
    Rab Šetalište Kapetana Ivana Dominisa 4 51280 Rab +385 51 214 187 rab@ec-air.eu
    Resnik Put Divulja 17 21217 Kaštel Štafilić +385 21 895 010 resnik@ec-air.eu
    Rijeka Riva BB 51280 Rijeka +38551588075 rijeka@ec-air.eu
    Split Downtown Kneza Domagoja 3 21000 Split +385 91 322 0082 split@ec-air.eu
    Pula Riva 1/A 52100 Pula +385 52 647 416 pula@ec-air.eu
    Vela Luka Obala 4 20270 Vela Luka +385 20 812 031 velaluka@ec-air.eu

     

  • Imate li poslovnicu u zračnoj luci Split?

    Da, imamo poslovnicu i u zračnoj luci Split. Nalazi se u neposrednoj blizini terminala za dolaske. Kada stignete u zračnu luku, posjetite nas i naši djelatnici će vam rado pomoći pri organizaciji prijevoza do našeg aerodroma na moru. Nudimo besplatan shuttle prijevoz od / do zračne luke Split do / od našeg hidroavionskog pristaništa Resnik (udaljenost 5 km).

    Našu poslovnicu možete kontaktirati telefonski na +38521444818 ili E-Mailom na ap.spu@ec-air.eu

  • Mogu li putovati s ljubimcem?

    U putničkoj kabini istodobno se mogu prevoziti samo dvije životinje, i to dva psa ili dvije mačke. Prijevoz psa i mačke na istom letu nije dopušten.

    Uvjeti za prihvat životinje:

    Ljubimac:

    • Mora biti čist, zdrav, miran
    • Ne smije biti trudan
    • Ne smije uznemiravati putnike
    • Mora se unaprijed rezervirati
    • Mora putovati u propisanom spremniku

     Spremnik treba:

    • biti dovoljno prostran da bi životinja mogla u njemu uspravno stajati i gibati se
    • sadržavati dostatnu količinu hrane i vode u odgovarajućim posudama
    • biti nepropusan, a dno prekriveno upijajućim materijalom
    • imati ventilacijske otvore na barem tri strane
    • biti dovoljno čvrst da životinja ne bi mogla izaći
    • maksimalna težina životinje, uključujući spremnik iznosi 5 kg.

    Prijevoz životinja u zrakoplovu nije uključen u dozvoljenu količinu prtljage i naplaćuje se 20 EUR.


    ECA  zadržava pravo odbiti prijevoz ako postoji mogućnost da će sigurnost u zrakoplovu biti ugrožena.

  • Mogu li putovati s biciklom?

    Možete putovati sa svojom biciklom. Bicikli će se smatrati dodatnom prtljagom i naplaćivati po našem cjeniku za višak prtljage. Da bi bicikla bila prihvaćena za u hidroavion, mora biti spakirana u najmanjem obliku.

  • Postoji li kakva razlika u putovanju s djecom u odnosu na obične avione?

    S nama je zabavnije!

    Bebe (0-2 godina) putuju besplatno i ulaznice za djecu (2-12 godina) su snižene za 50%. Dječja kolica su dopuštena bez dodatnih troškova.

  • Mogu li djeca putovati sama?

    Djeca mlađa od 12 godina moraju biti u pratnji odrasle osobe na svim ECA letovima.

  • Pružate li uslugu osobama s invaliditetom?

    Da, sve naše usluge su prilagođene osobama s invaliditetom. Ako vam je potrebna naša pomoć ili imate dodatnih pitanja, molimo vas nemojte se ustručavati kontaktirati nas u bilo koje vrijeme. Posvećujemo posebnu pažnju svemu što će vaše iskustvo letenja s nama učiniti udobnijim.

  • Mogu li rezervirati određeno sjedalo u avionu?

    Rezervacija sjedala nije dostupna. Ukoliko imate poseban zahtjev za sjedenje, slobodno obavijestite nekoga od naših članova djelatnika prije ukrcaja kako bi provjerili mogućnosti.

  • Trebam li predočiti putovnicu?

    Naš cilj je putovanje učiniti što jednostavijim. Za sve domaće letove unutar Hrvatske, vaša putovnica nije potrebna. Bilo koja isprava s fotografijom biti će prihvaćena.

    *Za sve međunarodne letove obvezne su putne isprave (putovnica ili osobna iskaznica).

  • Koji će popratni sadržaji biti uz mjesta polijetanja i slijetanja aviona?

    U našoj ponudi možete pronaći bar, bistro i  lounge te toalet. “Čekanje” će sada imati sasvim novu dimenziju - predstavljati će opuštanje i zabavu.

  • Postoji li mogućnost popusta za stalne putnike i lokalno stanovništvo?

    Naši putnici su nam važni i zato im nudimo dinamične cijene za sve naše letove. Za svaki let nudimo tri tarife po kojima možete kupiti karte: Smart Fare, Best Fare i Flex Fare.

  • Jesu li hidroavioni bučni?

    Naši hidroavioni poštuju europske i hrvatske zakone u svakom trenutku. Buka koju stvaraju naši avioni je puno niža u odnosu na buku koju stvaraju brodovi i trajekti. Proizvođač posvećuje posebnu pažnju smanjenju stvaranja buke.

Molim pošaljite Vaša pitanja na public.relations@ec-air.eu